ご利用者様の声


外来患者様(ご本人様)

ここは、看護婦さんも事務さんもみんな優しくていいですねと。他のところは、みんな冷たくて・・・。

2021-01-28 09:35:17


こころ院長

 ほかのクリニックさんでも、人によるのだと思いますが、当クリニックでは、接遇に関しても大切にしております。何か、不快な部分などございましたら、ご遠慮なく、ご教授いただけましたら、今後の接遇改善に生かしていきたいと存じます。スタッフをお褒め頂き、大変ありがたく存じます。


外来患者様(ご本人様)

何か所も断られたので、途方に暮れていたので、ここで診てもらえて本当に安心しました。

2020-12-25 07:04:30


こころ院長

風邪症状・発熱の患者さんの受け入れが拒否されることは、現状、良く伺います。当クリニックも、当地区への感染拡大への懸念から、受け入れ範囲を近隣のみと決めておりますが、当クリニックで対応できる状況でよかったです。


訪問患者様のご家族

今日、父のところに看護婦さんが来てくださったそうです。苦しいことや心配なこと、たくさん訴えたと思います。全部しっかりと受け止めてくださって、言葉にすることがとても大事と励ましてくださったそうです。母から電話で聞きました。そばで支えることができずに心苦しいですが、皆さんにとても感謝しています。どうもありがとうございます。

2020-12-09 06:38:07


こころ院長

家族にもそれぞれの生活があり、そばで介護するのも遠方から支援するのも、どちらも大変です。在宅サービスに関わる医療従事者が、そんなご家族の体や心の負担を軽減できるように、これからも励んでいきます。温かいお言葉をありがとうございます。


外来患者様(ご本人様)

ここでPCR検査をしてもらえて、助かりました。熱や風邪症状があるだけで、何か所も断られたので。

2020-12-08 07:18:43


こころ院長

現在は、日本中がピリピリしています。クリニックによっては、透析患者さんなど重症化ハイリスクの方がいたりして、コロナ疑いの方を受け入れられないところもあります。また、感染隔離の動線やスペースが取れないところもございます。当クリニックとしては、もみじ台・青葉町ではおそらく唯一の発熱外来クリニックとして、地域医療を担うものとして、近隣住民の方に貢献できるように可能な限り、コロナ陽性患者さんを取りこぼさぬよう、できる限りの努力をしていきたいと存じます。


訪問患者様(ご本人様)

リハビリの先生が急に予防衣着てきたから、びっくりした。

2020-11-11 07:38:43


こころ院長

 驚かせて申し訳ありません。ただ、この感染拡大状況では、利用者さんもスタッフもお互い誰がコロナ陽性の状態であるかがわかりづらく、1日4~5件訪問させていただいておりますため、スタッフとその家族の安全を守るという意味もありますが、スタッフ自体が感染拡大の媒体にならないように、ファイスシールド・マスク・予防衣の着用を義務付けました。コストもかかるし、北海道は室温が高いので、スタッフは汗だくになりながらのリハビリですが、リハビリも接触を伴うサービスなので、万全を期してのサービス提供とさせていただいております。ご了承ください。

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