スタッフのスキルアップ、サービスアップ、人間性アップの研修の一環として、

今年は、まず、以下のことを行うことにしました。

スタッフ全員に、一冊の本を寄贈しました。

D・カーネギーの”人を動かす”

です。

この本は、読んだことある人なら知っているかと思いますが、人間関係をいかに

smoothに、よい形にできるか、という精神論、方法論、会話術について、

記載されています。

サービス業ならまず知っておくべきですが、家族友人関係、子供の教育、

組織の運営、国の運営、ひいては地球の環境保全や世界平和に至るまで、

拡大していけるほどの内容になっていると思います。

同じものを読んで、同じ感想を抱き、影響を受けるとは限りませんが、

知らないと知っているでは大きな差異を産みます。

講師を呼んで、セミナーなどを受講して、というよりは、自身の目で心で

読み込んで、人間力を高めていただきたいと思います。

それが、ひいては、患者様へのサービス向上につながると考えています。

さらに、法人局スタッフには、会社の運営や組織運営、その他を協力して

いただく、任せるにあたり、さらなる研修を積んでいただきます。

ドラッガーのマネジメントやイノベーション、孫子の兵法、気遣いの本、

その他、いくつかの組織運営、組織論、経営論について、

学んでいただこうと考えています。

クリニックも一つの組織であり、組織の力は、結局は、それを作り上げる

人の力。

人の力を磨き上げれば、自然の組織の力が上がる。

そう考えています。

私自身も繰り返し読み込んだりしています。

もうすぐ、当クリニックも丸６年を迎えます。

新しい有能なスタッフが増えることで、一気に組織がパワーアップすることはよくあります。

大谷選手が加わったドジャースのように。

しかし、現実は、そんなに都合よく新しいマンパワーは得られません。

確実なのは、今いるメンバーで、マンパワーを底上げすること。

ここで、ひとつ、組織をもうワンランク上に押し上げたいなと考えています。