各職種の業務マニュアルの作成を始めました。社長、事務長、師長をはじめ、各業種の業務を、一旦、だれが見ても分かる形で、マニュアル化することにしました。突然のけがや病気での入院や死亡、急遽退職、育休・産休、長期休暇など、様々な理由で、担当者が不在になることが想定されます。そうなったときに、別な人でも代わりをすぐに担えるように、マニュアル化して置き、それをもとに引継ぎを行えば、最短の時間と労力で、効率よく引継ぎができます。また、明文化することであいまいな部分が解消されますし、忘れてしまっても、何度も同じことを聞かず、マニュアルに戻れば確認ができます。今後も新たなスタッフが増えていくことを考えると、新規入職者にも、指導のよりどころとして、有効に使えるのではないかと考えます。ただ、作るまでには、結構な労力が必要ですが。自分が唯一無二の仕事をしているのだ、という感覚は、高揚感があり意欲・活力の増進にもつながりますが、リスクヘッジとしては、必ず、代替手段になりうるものを置くことが大事だと考えます。