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院内の接遇研修を検討中

2020年09月18日　こころ院長ブログ

院内スタッフ向けに、接遇の研修を検討しています。医療、看護、介護もサービス業の一環ですので、気持ちのいい接遇が必要です。スタッフ独自の常識、礼節ではなく、一つクリニック内で統一された接遇を確立し、それにスタッフそれぞれの個性を肉付けしてもらったら、ワンランク上の地域医療が提供できるのではないかと考えています。研修の方法も、単純に講師を招いて研修するというものではなく、できる限り、残業や負荷が少ない、効果的、効率的な方法を模索中です。