今まで会った人の中で、印象の良い人と悪い人を思い浮かべてください。

それぞれ初めて会った時の表情や挨拶はいかがでしたか？

笑顔で視線を合わせてハッキリ挨拶してくれた人　→　良い人の印象

無表情で視線が合わず、小さな声で挨拶する人　　→　…な印象

あくまで一例ですが、自身の経験では上記のように感じました。

子どもでも、しっかり相手の目を見て挨拶できる子は褒められますよね。

人の印象は初対面の数秒で決まる、と言われています。

2秒～6秒と諸説ありますが。

その印象を覆すのに数年かかる、という説もあるほどです。

つまり、訪問リハビリで初めて利用者さんの家にお伺いした際、ドアを開けて2～6秒で

担当する療法士が「どんな人か？」相手に評価されるということです。

良い印象を与えるにこしたことはありませんが、まずは悪い印象を持たれないことが大切ですよね。

あなたは初対面の人と会って数秒の間

・どんな表情をしていますか？

・どこを見ていますか？

・挨拶の声の高さはどうですか？

リハビリ技術どうこうの前に、特に訪問リハビリでは接遇スキルが大切になります。

利用者さんの視点だと、知らない人が自宅に入ってくるわけですからね。

このブログを見て「ドキッ！」とした人はしっかり接遇できている人でしょう。

もちろん、印象の良い表情で挨拶できる人＝仕事ができる人、ではありません。

ですが、無表情で挨拶しない印象の悪い人がミスすると「あの人は挨拶できない人だから仕事もできない！」

とレッテルを貼られやすく（イメージを繋げられやすく）、以降の仕事がしにくくなります。

要は、印象が悪いと損をするということですね。

印象の良い表情、というのはイケメンや美しい顔の人、というわけではありません。

相手にとって印象の良い表情、ということです。何人か思い浮かぶ方がいるでしょう。

第一印象はどんな表情か（視覚）、どんな挨拶の声か（聴覚）で9割決まると言われており（メラビアンの法則）、

何を話したか（言語情報）は1割未満しか影響しません。

印象の良い表情は作れます。自分次第です。

普段からやっていない方が、初対面の場面で急にできるものではありません。

日常から表情や挨拶の仕方（声の高さ）に注意を向けておくことが大切ですね。

最後まで読んでいただき、ありがとうございました。